OPERATIONAL EXPERIENCE AND ORGANIZATIONAL RESILIENCE IN SECURITY CRISIS CONTEXTS: ANALYSIS OF THE TARWENDÉ BUSINESS INTERNATIONAL (TBI) CASE IN BURKINA FASO
Résumé (anglais)
Since 2015, Burkina Faso has been experiencing a multifaceted crisis characterized by growing insecurity, economic tensions, and profound social challenges. This security crisis has had severe impacts on business operations, with more than 20 percent of enterprises closing in high-risk zones, a 2.5 percent decline in GDP in 2022, and inflation reaching 7.8 percent. This article examines the impact of operational experience in crisis zones on organizational resilience, drawing on the case of Tarwendé Business International (TBI), a major private sector actor in Burkina Faso. The research employs a qualitative methodology, including documentary review, semi-structured interviews, questionnaires, and direct observation. The analysis reveals that operational experience in security crisis contexts contributes to organizational resilience through several mechanisms: development of situational awareness, accumulation of crisis management knowledge, establishment of adaptive routines, and strengthening of risk anticipation capabilities. The article concludes that prior experience in crisis zones is a valuable asset for building organizational resilience, but that experience alone is insufficient without systematic learning processes and organizational support.
Mots-clés: Operational experience, organizational resilience, security crisis, business continuity, Burkina Faso, private sector.
Résumé (français)
Depuis 2015, le Burkina Faso traverse une crise multiforme marquée par une insécurité croissante, des tensions économiques et des défis sociaux profonds. Cette crise sécuritaire a eu des impacts sévères sur les opérations des entreprises, avec plus de 20 pour cent des entreprises fermées dans les zones à haut risque, une baisse du PIB de 2,5 pour cent en 2022, et une inflation atteignant 7,8 pour cent. Cet article examine l'impact de l'expérience opérationnelle dans des zones de crise sur la résilience organisationnelle, à travers le cas de Tarwendé Business International (TBI), un acteur majeur du secteur privé burkinabè. La recherche emploie une méthodologie qualitative, incluant une revue documentaire, des entretiens semi-directifs, des questionnaires et l'observation directe. L'analyse révèle que l'expérience opérationnelle dans des contextes de crise sécuritaire contribue à la résilience organisationnelle à travers plusieurs mécanismes : le développement de la conscience situationnelle, l'accumulation de connaissances en gestion de crise, l'établissement de routines adaptatives et le renforcement des capacités d'anticipation des risques. L'article conclut que l'expérience préalable dans les zones de crise est un atout précieux pour construire la résilience organisationnelle, mais que l'expérience seule est insuffisante sans des processus d'apprentissage systématique et un soutien organisationnel.
Mots-clés: Expérience opérationnelle, résilience organisationnelle, crise sécuritaire, continuité d'activité, Burkina Faso, secteur privé.